Términos y condiciones

GuruPro SpA · Santiago, Chile · www.gurupro.cl

Vigencia: abril de 2026. Al registrarte o usar www.gurupro.cl (GurúPro), operado por GuruPro SpA, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

1. Descripción del servicio

GurúPro es un marketplace de servicios locales: una plataforma digital que pone en contacto a personas que necesitan servicios ("clientes") con profesionales independientes registrados ("Gurús"). GuruPro SpA presta exclusivamente la intermediación tecnológica (perfiles, búsqueda, solicitudes, propuestas, mensajería y mecánicas asociadas); no ejecuta los trabajos en terreno ni sustituye la relación contractual entre cliente y Gurú.

2. Roles: clientes y Gurús

Cliente: publica solicitudes, revisa propuestas, elige un Gurú y utiliza los canales de contacto habilitados por la plataforma.
Gurú: crea un perfil, ofrece servicios en categorías y zonas, postula a solicitudes y puede ser contactado según las reglas del producto.

3. Responsabilidades

Cliente: información veraz en las solicitudes, buena fe en la negociación, pago oportuno de lo acordado con el Gurú y uso respetuoso de la plataforma.
Gurú: perfil veraz, idoneidad para los servicios ofrecidos, cumplimiento de la normativa que aplique a su actividad y coordinación clara con el cliente.
GuruPro SpA: mantener la plataforma con esfuerzos razonables de seguridad y disponibilidad, sin garantizar ausencia total de errores o interrupciones.

4. Servicios de transporte

Los proveedores de servicios de transporte declaran contar con la autorización vigente de la SEREMI de Transportes correspondiente para prestar su servicio. GuruPro actúa exclusivamente como plataforma de intermediación digital y no es responsable de la habilitación legal de los proveedores de transporte ni de incidentes ocurridos durante la prestación del servicio.

5. Prohibiciones

Está prohibido, entre otros comportamientos:

Usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
Intentar evadir el sistema de contactos, leads o pagos de GurúPro cuando las reglas exijan usar la plataforma.
Acoso, discriminación, contenido ofensivo o spam.
Ataques a la seguridad, extracción masiva no autorizada de datos o suplantación de identidad.

El incumplimiento puede implicar advertencia, suspensión o cierre de cuenta, sin perjuicio de acciones legales.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, GuruPro SpA no responde por la calidad, plazos ni resultado de los servicios prestados por los Gurús frente a los clientes. La relación principal por el trabajo es entre cliente y Gurú. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor cuando corresponda.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para controversias derivadas del uso de la plataforma, salvo norma imperativa en contrario, las partes fijan domicilio en Santiago de Chile, sometiéndose a los tribunales ordinarios competentes.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publicará en www.gurupro.cl. El uso continuado puede implicar aceptación según lo permitido por la ley.

9. Resolución de disputas

Ante conflictos entre usuarios, se invita primero a resolver la situación por los canales de la plataforma. Si no fuere posible, podrán agotarse instancias de mediación o reclamo conforme a la legislación chilena aplicable (incluida la Ley N.º 19.496 en el ámbito de consumo cuando corresponda). Para denuncias sobre el funcionamiento del sitio: contacto@gurupro.cl.

10. Contacto

Consultas generales sobre estos términos: contacto@gurupro.cl